陕城投集团召开酒店效劳质量检查评估推进会暨效劳质量提升专项行动启动会
宣布时间：2024-03-12
来源：宁静环保监察部
作者：王瑞铭
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3月8日 ，陕城投集团组织召开西安人民大厦酒店效劳质量检查评估推进会 ，并启动酒店效劳质量提升专项行动 。
本次效劳质量检查评估事情 ，凭据西安人民大厦有限公司旗下酒店差别规模类型 ，立异接纳“暗访体验”+“亮证明查”两种检查方法 ，制定了包括140条“暗访体验”项目以及60条“亮证明查”项目 ，共涉及35个检查区域200条内容 ，将对酒店在效劳流程、效劳体系建设等方面保存的问题进行评估分级及原因剖析 ，出具单店《效劳质量检查评估报告》和整体《效劳质量检查评估综合剖析报告》 ，并针对性提出整改建议步伐 ，为企业优化效劳质量提供参考依据 。
集会要求 ，要以本次效劳质量检查评估为抓手 ，对标同行业先进企业 ，在全酒店规模内全面开展酒店效劳质量提升专项行动 ，进一步强化都会运营板块酒店企业效劳质量 ，连续提升酒店业务焦点竞争能力 。
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