君盛资产：以“礼”“法”之治包管企业高质量生长
2023年 ，在国资国企深化革新配景下 ，君盛资产推进依法治企要求 ，借鉴古板礼法文化的精髓 ，充分发挥法治合规在价值创立链上“守底线”的功效定位 ，为企业长效运营打下了坚实基础 。
以“礼”治规范企业经营治理
君盛资产突出战略引领 ，完善治理规则 ，构建了以公司章程为焦点 ，“三会”议事规则为支撑 ，组织结构、责权治理、业绩评价、品牌文化体系为基础的管控体系 。纵深推进合规建设 ，明确“三道防地”合规职责要求 ，制定合规治理、危害治理及执规律则三项手册 ，形成合规风控-审查-评估-报告的机制 。强化制度包管 ，累计完善治理制度和治理制度182项 。系统梳理物业项目运营要害事项 ，以BSC为框架制定总部、子公司、项目年度任务计划和经营指标体系 ，将目标、任务、预算三要素贯串经营实体 ，按月执行和跟踪 。上半年组织签订业绩目标责任书63份 ，下达年度重点任务160项 ，跟进月度重点事情352项、日常事情项365项、集会事情61项 ，落实绩效考核表324份 ，告竣目标-执行-监控-考核-复盘的闭环治理 。
物业效劳行业的灵魂是人 ，全力为业主提供优质效劳 。将运营管控体系与品质标准化体系有机衔接 ，完善印发住宅、写字楼、工业园区、案场等物业效劳标准 ，实现同质化基础上的差别化效劳和精益化治理 。做好物业现场效劳 ，打造效劳+业务标杆 ，所属金泰物业荣获市级先进单位、新理城项目获评市区级物业治理示范项目 ，秦达物业白鹿溪谷、明能苑小区获得省级节水型居民小区 。在业务标准基础上 ，以岗位为基础 ，凭据时间轴形成各岗位操作标准流程 ，打造高频业务流程“场景化” ，划分制定了客服、工程、秩序、保洁操作手册 ，配套全流程可视化操作视频 ，形成了笼罩各项业务、各个环节的岗位效劳体系 ，让员工从思想上认同合规的意义 ，行为上切合合规的要求 。
明礼仪 ，制定岗位可视化效劳标准 ，遵守客户效劳基本礼数；知礼节 ，客服有接待礼节 ，保安有站岗礼节 ，维修有入户礼节等 ，增强人才步队培训 ，差别效劳场合遵循差别礼节；有礼貌 ，要求员工与客户交往中要言而有理 ，行而有规 ，文雅谦和；能礼让 ，遇到争议礼让客户 ，讲原理明事理 ，有理不相争 ，大同存小异 。同时推广效劳责任制 ，实施楼栋管家效劳 ，通过微信群对业主提供问询、投诉、特约等全历程效劳 ，维护客户关系 。上半年 ，企业首推“主动办+首问卖力制”模式 ，落实满意度提升计划60项 ，解决报事量23604件 ，实施客户回访9265次 ，利用重大节日及节假日举办社区文化运动39次 ，提升了效劳质量 ，塑造了良好效劳形象 。
以“法”治防备企业管控危害
君盛资产认真学习贯彻习近平法治思想 ，切实发挥“要害少数”头雁效应 ，组织签订各层级第一责任人合规履职允许书 ，形成了较为完备的执法危害防控体系 。
将法治事情要求融入生产经营全历程 ，确保“经济条约、规章制度、重要决策”执法审核落到实处 ，审查加入率100% 。完善条约治理步伐 ，规范13类条约范本 ，将条约治理与项目治理、资金治理有效衔接 ，从源头防控重大执法合规危害 。增进守法合规经营 ，建立内部控制自我评价事情组 ，围绕内部情况、危害评估、控制运动、信息与相同、内部监督等要素 ，全面评价公司内部控制的设计合理性及运行有效性 。规范纠纷案件报送机制 ，开展执法纠纷案件专项梳理检查 ，通过案件处理、危害关口前移、类案经验总结等方法固化好的经验做法 ，涉诉案件化解事情取得一定进展 。构建“总部、子企业、项目部”三级危害防控机制 ，建立完善危害信息库 ，日常聚焦危害防控点142项 ，凭据治理周期识别治理阶段突出危害 ，提升危害防控水平 。
治理增进企业效能不绝提升
物业效劳属于劳动密集型行业 ，治理要做到事无巨细、见微知著 ，要不绝取得业户信服 。君盛资产坚持效劳初心 ，做好效劳细节 ，历年第三方客户满意度均值83分 ，高于行业平均水平 ，2022年疫情期间物业效劳得分更抵达了84.9分 ，以优质高效的效劳品质赢得了新老客户的肯定 。目今 ，现代效劳业转型升级加速 ，为进一步提升治理效能 ，君盛资产立足行业特点和专业场景 ，推进综合智慧平台建设 ，目标实现人员、品质、宁静、商业等种种资源之间的协同 ，形成更为快速、高效的品牌效劳 。公司自建立以来连续五年实现业绩稳步增长 ，2023年上半年实现“双过半” ，营业收入、利润较同期划分增幅16.7%、18.4% ，目前效劳业主2.4万余户 ，经营国界扩增至关中、陕南、陕北、新疆55个项目 。本年度先后获评集团 “生产经营统计先进集体”“先进下层工会”“2020-2022年度新冠肺炎疫情防控先进单位”等荣誉 ，用自身生长结果和责任继续为雷竞技集团孝敬了一份力量 。
